- الاسترجاع غير مدعوم بعد بدء الخدمة، نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية المخصصة التي نقدمها.
- هذه السياسة مخصصة فقط لثيمات شركة كرافو لتقنية المعلومات ولا تشمل أي ثيمات أو منتجات أخرى.
- يجب على العميل شراء الثيم المطلوب إعداده قبل طلب الخدمة.
- يحق للعميل طلب تعديلات بعد تسليم الخدمة لمدة أقصاها 5 أيام، وبعد ذلك يتم اعتبار الخدمة مكتملة.
- الخدمة لا تشمل إعداد أي تطبيقات إضافية أو تطبيقات طرف ثالث.
- التعديلات الكبيرة التي تتطلب تغييرات جذرية أو إضافات جديدة تعتبر خدمة منفصلة ويتم تقدير تكلفتها بشكل مستقل.
- يجب على العميل توفير جميع المحتويات والبيانات المطلوبة مثل الشعار، النصوص، والصور قبل بدء العمل.
- يتم تنفيذ الخدمة وفقًا للمتطلبات التي يتم الاتفاق عليها مسبقًا، وأي تغييرات جوهرية على المتطلبات بعد بدء العمل قد تؤدي إلى تأخير التسليم أو رسوم إضافية.
- جميع طلبات التعديلات يجب أن تُقدم بشكل واضح ومكتوب عبر قنوات الاتصال الرسمية فقط.
- في حال وجود أي خلل تقني في الخدمة المقدمة، يلتزم فريقنا بإجراء الإصلاحات اللازمة دون تكلفة إضافية خلال فترة الدعم.
- يجب على العميل مراجعة العمل المقدم خلال فترة الدعم المحددة لضمان معالجة أي ملاحظات أو تحسينات مطلوبة.
- أي تأخير في تقديم المحتويات أو البيانات المطلوبة من قبل العميل قد يؤدي إلى تأخير في التسليم، دون أي مسؤولية على الشركة.
- في حال تقديم العميل لمتطلبات غير دقيقة أو غير واضحة، فإن التعديلات الناتجة عن ذلك قد تخضع لرسوم إضافية أو تأخر في التسليم.
- الشركة غير مسؤولة عن أي مشكلات ناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو التعديلات غير المعتمدة على الثيمات بعد التسليم.
- يتم تحديث هذه السياسة دوريًا بما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية والدولية.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى دعم، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتوفرة.